民宿管家网

职业服务资料

最新职业与标准资料

主题阅读

463 篇相关内容
能力清单

第008期-预订前最后一公里，怎样用答疑降低流失

![图片展示了一张带有红色书签的纸张，纸张上用黑色字体写着“民宿老板要用预订前答疑把犹豫接成下单”。纸张底部有“民宿加油站”及“第008期”字样。该图片位于文档中“民宿老板要用预订前答疑把犹豫接成下单”这一部分内容之前，…

能力清单

26025如果OTA明天消失

如果OTA明天消失，你的民宿还能活吗？——论私域流量与品牌护城河的构建 文 / 贺双全 引言：一个关于“失联”的恐怖假设 昨晚，我在闲鹤庄的院子里喝茶，一位在丽江做了八年民宿的老友急匆匆地打来电话。电话那头，他的声…

能力清单

第033期｜同一句补充语，怎样跨场景也不跑偏

摘要 同一句话要跨前台、卫生、客房都能稳定执行，关键是让补充语只做边界收口而不是改口。 导语 服务里最容易失控的不是动作，不是客情，而是补充语一加，队伍就开始各说各话。今天把这条副句稳定住，跨场景不会再跑偏。 正…

能力清单

第035期｜同一道边界，在不同团队中怎么统一执行

摘要 统一口径不是靠口号，而是让同一套边界能被不同岗位在不同场景快速调用。今天把“边界”设计为统一动作，确保服务不因人变味。 导语 门店不同、团队不同，但客人的体验期待不变。一个句式、一个标准词根、一个收口动作，才…

能力清单

第035期｜越界修正后，怎样做副句版本管理

摘要 复用模板后，副句常变成分散版本。先把副句版本收一遍，再按版本边界分流，现场执行才稳定。 导语 越界修正不是删更多，是把副句固定成可复用版本。先做版本分类，再给每一类场景留一个清晰执行版本。 正文 一、版本…

能力清单

第036期｜副句版本交接后如何做一页式服务复盘

摘要 交接后的副句容易“版本漂移”。把一页复盘固定成四个维度，就能快速确认是否一致、是否可执行、是否可复用。 导语 副句交接不是文案仓库转接，而是现场执行权责的交接。先定复盘字段，再做一页决策。 正文 一、复盘…

能力清单

第034期｜同一模板复用时，怎样判断副句是否越界

摘要 副句越界不是写得太多，而是让“动作”从主句里挤掉。先固定越界判断，再给出一个可执行边界，现场才更稳。 导语 同一个话术模板可以重复用，但每次复制前都要先检查：这条副句是不是在拉偏动作。今天先用三道门，快速判断…

能力清单

第036期｜统一边界落地后，如何快速修复团队偏差

摘要 边界一旦落地，团队偏差仍会在交接和时机上回弹。今天给出“偏差复盘-修正-复核”的闭环方法，让执行更快回到同一口径。 导语 统一边界不是结束，而是开始。真正难的是：偏差出现时，怎么不追责、先修正，再在下一轮不再…

  • Placeholder Icon

    民宿加油站第066期：民宿私域运营：微信里不是只发广告

    \u6c11\u5bbf\u52a0\u6cb9\u7ad9\u7b2c066\u671f\uff1a\u6c11\u5bbf\u79c1\u57df\u8fd0\u8425\uff1a\u5fae\u4fe1\u91cc\u4e0d\u662f\u53ea\u53d1\u5e7f\u544a \u6838\u5fc3 \u516c\u4f17\u53f7\u5b9a\u4f4d\u4e8e\u8fd0\u8425\u7ba1\u7406\u7684\u201c\u5173\u7cfb\u7cfb\u7edf\u201d\uff0c\u4e0d\u662f\u5e7f\u544a\u5e73\u53f0\u3002 \u6458\u8981 \u79c1\u57df\u589e\u957f\u8981\u4ece\u201c\u7528\u6237\u5206\u5c42+\u5185\u5bb9\u6bd4\u4f8b+\u590d\u8d2d\u89e6\u53d1\u201d\u5f00\u59cb\u3002\u6ca1\u6709\u6807\u7b7e\u7ba1\u7406\u3001\u6ca1\u6709\u8282\u594f\u7ba1\u7406\u3001\u6ca1\u6709\u670d\u52a1\u8fb9\u754c\u65f6\uff0c\u5185\u5bb9\u5bb9\u6613\u6f14\u53d8\u6210\u9ad8\u9891\u4f4e\u6548\u6253\u6270\uff0c\u5bfc\u81f4\u5173\u6ce8\u4e0b\u6ed1\u548c\u8f6c\u5316\u840e\u7f29\u3002 \u5bfc\u8bed \u5fae\u4fe1\u548c\u793e\u2026

    阅读资料

  • Placeholder Icon

    第027期｜同一句重点，怎样写到客人一眼就知道下一步怎么做

    \u7b2c027\u671f\uff5c\u540c\u4e00\u53e5\u91cd\u70b9\uff0c\u600e\u6837\u5199\u5230\u5ba2\u4eba\u4e00\u773c\u5c31\u77e5\u9053\u4e0b\u4e00\u6b65\u600e\u4e48\u505a \u6458\u8981 \u540c\u4e00\u53e5\u8bdd\u80fd\u4e0d\u80fd\u201c\u5148\u884c\u52a8\u201d\u662f\u63d0\u793a\u8d28\u91cf\u7684\u6838\u5fc3\u3002\u4f60\u53ea\u8981\u8ba9\u6bcf\u5904\u4fe1\u606f\u56f4\u7ed5\u5f53\u524d\u52a8\u4f5c\u7ed9\u51fa\u4e00\u4e2a\u6e05\u695a\u6307\u4ee4\uff0c\u5ba2\u4eba\u5c31\u77e5\u9053\u4e0b\u4e00\u6b65\uff0c\u4e0d\u7528\u518d\u95ee\u201c\u5148\u505a\u54ea\u4e2a\u201d\u3002 \u5bfc\u8bed \u4e0a\u4e00\u671f\u8bb2\u5230\u4e3b\u63d0\u793a\u5fc5\u987b\u662f\u201c\u6b64\u523b\u552f\u4e00\u91cd\u70b9\u201d\u3002\u672c\u671f\u5f80\u524d\u4e00\u6b65\uff1a\u9664\u4e86\u6709\u91cd\u70b9\uff0c\u8fd8\u8981\u628a\u5b83\u5199\u6210\u201c\u4e00\u773c\u2026

    阅读资料

  • Placeholder Icon

    第024期｜同样的动作总被忘，怎样把高频提示做成现场看得见的托底系统

    \u7b2c024\u671f\uff5c\u540c\u6837\u7684\u52a8\u4f5c\u603b\u88ab\u5fd8\uff0c\u600e\u6837\u628a\u9ad8\u9891\u63d0\u793a\u505a\u6210\u73b0\u573a\u770b\u5f97\u89c1\u7684\u6258\u5e95\u7cfb\u7edf \u6458\u8981 \u5f88\u591a\u95e8\u5e97\u660e\u660e\u8bb2\u8fc7\u3001\u63d0\u9192\u8fc7\u3001\u4e5f\u91cd\u590d\u8bf4\u8fc7\uff0c\u53ef\u540c\u6837\u7684\u52a8\u4f5c\u8fd8\u662f\u5929\u5929\u88ab\u5fd8\u3002\u95ee\u9898\u5f80\u5f80\u4e0d\u5728\u5458\u5de5\u8bb2\u5f97\u4e0d\u591f\u591a\uff0c\u800c\u5728\u5173\u952e\u63d0\u793a\u53ea\u505c\u7559\u5728\u5634\u4e0a\uff0c\u6ca1\u6709\u843d\u5230\u5ba2\u4eba\u771f\u6b63\u4f1a\u505c\u987f\u3001\u4f1a\u72b9\u8c6b\u3001\u4f1a\u51fa\u9519\u7684\u90a3\u4e2a\u89e6\u70b9\u4e0a\u3002\u771f\u6b63\u7a33\u7684\u505a\u6cd5\uff0c\u662f\u628a\u9ad8\u9891\u63d0\u793a\u505a\u6210\u73b0\u573a\u770b\u5f97\u89c1\u3001\u6765\u2026

    阅读资料

  • Placeholder Icon

    第025期｜提示已经贴了，怎样避免越贴越多反而没人看重点

    \u7b2c025\u671f\uff5c\u63d0\u793a\u5df2\u7ecf\u8d34\u4e86\uff0c\u600e\u6837\u907f\u514d\u8d8a\u8d34\u8d8a\u591a\u53cd\u800c\u6ca1\u4eba\u770b\u91cd\u70b9 \u6458\u8981 \u5f88\u591a\u95e8\u5e97\u53d1\u73b0\u5ba2\u4eba\u8fd8\u662f\u4f1a\u5fd8\uff0c\u5c31\u7ee7\u7eed\u5f80\u73b0\u573a\u8865\u66f4\u591a\u63d0\u793a\u3002\u53ef\u63d0\u793a\u4e00\u65e6\u8d8a\u8d34\u8d8a\u591a\uff0c\u6700\u5e38\u89c1\u7684\u7ed3\u679c\u4e0d\u662f\u66f4\u7a33\uff0c\u800c\u662f\u5165\u53e3\u8d8a\u6765\u8d8a\u6742\u3001\u91cd\u70b9\u8d8a\u6765\u8d8a\u6563\u3002\u771f\u6b63\u6709\u6548\u7684\u505a\u6cd5\uff0c\u4e0d\u662f\u628a\u6240\u6709\u95ee\u9898\u90fd\u540c\u65f6\u8d34\u51fa\u6765\uff0c\u800c\u662f\u5148\u5224\u65ad\u5f53\u524d\u52a8\u4f5c\u70b9\u6700\u9700\u8981\u4fdd\u4f4f\u54ea\u4e00\u53e5\uff0c\u518d\u628a\u5176\u4ed6\u4fe1\u606f\u9000\u5230\u4e0b\u4e00\u2026

    阅读资料

  • Placeholder Icon

    2024年民宿管家职业技能培训班

    2024\u5e74\u6c11\u5bbf\u7ba1\u5bb6\u804c\u4e1a\u6280\u80fd\u57f9\u8bad\u73ed **2024\u5e74\u6c11\u5bbf\u7ba1\u5bb6\u804c\u4e1a\u6280\u80fd\u57f9\u8bad\u73ed** **\u62db\u751f\u7b80\u7ae0** **\u57f9\u8bad\u5bf9\u8c61** 1. **\u6c11\u5bbf\u4e3b\u7406\u4eba\u3001\u6295\u8d44\u4eba\u53ca\u7ba1\u7406\u5c42** – \u6c11\u5bbf\u4e3b\u7406\u4eba\u3001\u6c11\u5bbf\u6295\u8d44\u4eba\uff1a\u5df2\u6709\u6c11\u5bbf\u9879\u76ee\u6216\u8ba1\u5212\u6295\u8d44\u6c11\u5bbf\u9879\u76ee\u7684\u4eba\u7fa4\uff0c\u60f3\u8981\u5b66\u4e60\u6c11\u5bbf\u4ece\u7b79\u5907\u5230\u8fd0\u8425\u7684\u5168\u9762\u77e5\u8bc6\uff0c\u63d0\u5347\u76c8\u5229\u80fd\u529b\uff0c\u638c\u63e1\u6700\u65b0\u7684\u8fd0\u8425\u2026

    阅读资料

  • Placeholder Icon

    民宿管家职业技能提升班

    \u6c11\u5bbf\u7ba1\u5bb6\u804c\u4e1a\u6280\u80fd\u63d0\u5347\u73ed **2024\u5e74\u6c11\u5bbf\u7ba1\u5bb6\u804c\u4e1a\u6280\u80fd\u63d0\u5347\u73ed** **\u62db\u751f\u7b80\u7ae0** **\u57f9\u8bad\u5bf9\u8c61** 1.**\u6c11\u5bbf\u4e3b\u7406\u4eba\u3001\u6295\u8d44\u4eba\u53ca\u7ba1\u7406\u5c42** \u6c11\u5bbf\u4e3b\u7406\u4eba\u3001\u6c11\u5bbf\u6295\u8d44\u4eba\uff1a\u5df2\u6709\u6c11\u5bbf\u9879\u76ee\u6216\u8ba1\u5212\u6295\u8d44\u6c11\u5bbf\u9879\u76ee\u7684\u4eba\u7fa4\uff0c\u60f3\u8981\u5b66\u4e60\u6c11\u5bbf\u4ece\u7b79\u5907\u5230\u8fd0\u8425\u7684\u5168\u9762\u77e5\u8bc6\uff0c\u63d0\u5347\u76c8\u5229\u80fd\u529b\uff0c\u638c\u63e1\u6700\u65b0\u7684\u8fd0\u8425\u4e0e\u8425\u9500\u6280\u5de7\u3002 \u2026

    阅读资料

  • Placeholder Icon

    第029期｜开头与边界策略：先定动作入口再加说明

    \u7b2c029\u671f\uff5c\u5f00\u5934\u4e0e\u8fb9\u754c\u7b56\u7565\uff1a\u5148\u5b9a\u52a8\u4f5c\u5165\u53e3\u518d\u52a0\u8bf4\u660e \u6458\u8981 \u201c\u5f00\u5934\u201d\u51b3\u5b9a\u4e86\u5ba2\u4eba\u662f\u5426\u505c\u4e0b\u7ee7\u7eed\u770b\uff1b\u5f00\u5934\u4e00\u53e5\u5148\u5e2e\u5ba2\u4eba\u6293\u4f4f\u52a8\u4f5c\uff0c\u8fb9\u754c\u624d\u662f\u628a\u8bef\u5dee\u538b\u4e0b\u53bb\u7684\u5b89\u5168\u7f51\u3002 \u5bfc\u8bed \u4e0a\u4e00\u671f\u628a\u4e00\u53e5\u62c6\u6210\u201c\u52a8\u4f5c+\u8fb9\u754c\u201d\u3002\u672c\u671f\u628a\u89c6\u89d2\u524d\u79fb\u5230\u5f00\u5934\uff1a\u7b2c\u4e00\u53e5\u5148\u5b9a\u201c\u5148\u505a\u4ec0\u4e48\u201d\uff0c\u518d\u6309\u987a\u5e8f\u627f\u63a5\u89c4\u5219\uff0c\u5426\u5219\u4eba\u4f1a\u8bfb\u5b8c\u5f00\u5934\u5374\u8fd8\u6ca1\u8fdb\u5165\u52a8\u4f5c\u3002 \u2026

    阅读资料

  • Placeholder Icon

    第030期｜副句收束：把原因留在尾部，动作留在前头

    \u7b2c030\u671f\uff5c\u526f\u53e5\u6536\u675f\uff1a\u628a\u539f\u56e0\u7559\u5728\u5c3e\u90e8\uff0c\u52a8\u4f5c\u7559\u5728\u524d\u5934 \u6458\u8981 \u52a8\u4f5c\u5148\u843d\u5730\uff0c\u539f\u56e0\u624d\u6709\u4ef7\u503c\u3002\u5148\u8bf4\u201c\u5148\u505a\u4ec0\u4e48\u201d\uff0c\u518d\u7528\u4e00\u53e5\u526f\u53e5\u8865\u8fb9\u754c\u548c\u4f9d\u636e\uff0c\u624d\u80fd\u8ba9\u5ba2\u4eba\u4e0d\u72b9\u8c6b\u3002 \u5bfc\u8bed \u4e0a\u671f\u8bf4\u4e86\u201c\u5f00\u5934\u5148\u52a8\u4f5c\u201d\uff0c\u672c\u671f\u8865\u4e00\u5200\uff1a\u4e00\u53e5\u8bdd\u91cc\u6700\u5173\u952e\u7684\u662f\u201c\u5148\u628a\u52a8\u4f5c\u653e\u524d\u9762\u201d\uff0c\u628a\u539f\u56e0\u3001\u89c4\u5219\u3001\u6ce8\u610f\u4e8b\u9879\u653e\u5728\u526f\u53e5\uff0c\u624d\u662f\u73b0\u573a\u66f4\u6613\u6267\u884c\u7684\u8bf4\u6cd5\u3002 \u2026

    阅读资料

  • Placeholder Icon

    第031期｜副句之外：只保留一条补充语，别让规则淹没动作

    \u7b2c031\u671f\uff5c\u526f\u53e5\u4e4b\u5916\uff1a\u53ea\u4fdd\u7559\u4e00\u6761\u8865\u5145\u8bed\uff0c\u522b\u8ba9\u89c4\u5219\u6df9\u6ca1\u52a8\u4f5c \u6458\u8981 \u4e3b\u53e5\u5148\u884c\u52a8\uff0c\u8865\u5145\u8bed\u53ea\u7559\u4e00\u6761\u3002\u8bf4\u660e\u8d8a\u77ed\uff0c\u6267\u884c\u8d8a\u5feb\uff0c\u89c4\u5219\u4e0d\u8be5\u963b\u65ad\u52a8\u4f5c\u3002 \u5bfc\u8bed \u5ba2\u4eba\u6700\u9700\u8981\u7684\u662f\u201c\u5148\u505a\u4ec0\u4e48\u201d\u3002\u8865\u5145\u8bed\u53ea\u505a\u8865\u5145\uff0c\u4e0d\u80fd\u628a\u89c4\u5219\u8bb2\u6210\u4e3b\u7ebf\u3002 \u6b63\u6587 \u4e00\u3001\u4e3a\u4ec0\u4e48\u53ea\u7559\u4e00\u6761\u8865\u5145\u8bed \u540c\u4e00\u53e5\u91cc\u4e00\u65e6\u6709\u4e24\u4e09\u6761\u89c4\u5219\u7ea6\u675f\uff0c\u5ba2\u4eba\u7684\u6ce8\u610f\u529b\u4f1a\u2026

    阅读资料

  • Placeholder Icon

    第031期｜副句之外：只留一条补充语，别让规则淹没动作

    \u7b2c031\u671f\uff5c\u526f\u53e5\u4e4b\u5916\uff1a\u53ea\u7559\u4e00\u6761\u8865\u5145\u8bed\uff0c\u522b\u8ba9\u89c4\u5219\u6df9\u6ca1\u52a8\u4f5c \u6458\u8981 \u89e3\u91ca\u5728\u524d\u4f1a\u62d6\u6162\u73b0\u573a\u6267\u884c\u3002\u8ba9\u526f\u53e5\u53ea\u627f\u62c5\u4e00\u9879\u8fb9\u754c\u652f\u6491\uff0c\u5c31\u80fd\u628a\u6bcf\u6761\u63d0\u793a\u505a\u6210\u201c\u5148\u80fd\u6267\u884c\u3001\u518d\u80fd\u590d\u76d8\u201d\u7684\u6d41\u7a0b\u53e3\u4ee4\u3002 \u5bfc\u8bed \u524d\u9762\u7684\u4e24\u671f\u628a\u201c\u52a8\u4f5c\u53e5\u3001\u8fb9\u754c\u53e5\u3001\u539f\u56e0\u53e5\u201d\u6253\u901a\u4e86\uff0c\u8fd9\u4e00\u671f\u66f4\u8fdb\u4e00\u6b65\uff1a\u526f\u53e5\u4e4b\u5916\u53ea\u80fd\u4fdd\u7559\u4e00\u6761\u3002\u4e0d\u662f\u53cd\u5bf9\u89c4\u5219\uff0c\u800c\u662f\u9632\u6b62\u89c4\u5219\u5360\u7528\u2026

    阅读资料

加群联系

扫码联系，交流需求与合作方向。

云南民宿协会会员服务群二维码，加群联系

云南民宿协会会员服务群

会员服务、民宿经营与行业交流

加群联系
负责人企业微信二维码，加群联系

负责人企业微信

业务沟通与合作联系

加群联系

使用微信扫一扫；手机端可点开二维码原图后长按识别。