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26018我们为什么和OTA干架

2026年,我们为什么要和OTA“打一架”? ——云南民宿协会反垄断调查实录 文 / 贺双全 【序言】 苦恨年年压金线,为他人作嫁衣裳 “蓬门未识绮罗香,拟托良媒益自伤。 谁爱风流高格调,共怜时世俭梳妆。 …

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1014你的管家还在用Excel排房

你的管家还在用Excel排房?从SaaS到AIGC,民宿主必须补上的“技术必修课”。 作者:云南省旅游民宿行业协会会长 贺双全 “明明知道客房已经订满,另一个OTA平台却又来了一个订单。” “客人明明备注了需要婴儿…

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1210民宿管家不是高级保姆

“民宿管家”不是“高级保姆”!我们为什么必须推动这个职业的“技能提升”? “试玉要烧三日满,辨材须待七年期。”在我们民宿行业,最难“辨”、也最难“留”的“材”,莫过于民宿管家。 作为一个在行业里摸爬滚打了十几年的人,…

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第007期-评论区与私信回复,怎样把兴趣变成咨询

![图片为一张带有蓝色背景的便签纸,上面用黑色字体写着“民宿老板要把评论和私信变成咨询入口”,其中“咨询入口”四个字为蓝色。图片下方标注“民宿加油站”和“第007期”。该图片位于文档中“民宿老板要把评论和私信变成咨询入口…

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第032期|副句之外:把补充语后置后更容易复用

摘要 把补充语统一后置,团队就更容易照着同一条口径去讲。动作句先跑起来,补充语只在最后收边界,培训复制成本会明显下降。 导语 上一期我们把副句压缩成“一条补充语”,这一期继续往下走一步:这条补充语放在哪里,决定它能…

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第009期-从咨询到下单,怎样把预订确认做得更顺

![图片展示了一张带有红色书签的纸张,纸张上用黑色字体写着“民宿老板要把预订确认做成顺滑下单”,其中“顺滑下单”部分以蓝色字体突出显示。图片下方有“民宿加油站”字样及“第009期”标识。该图片位于文档开头部分,与上下文紧…

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从试睡员到评审员:体验官的职业进阶路径

![图片以中国风的水墨画为背景,描绘了古建筑和人物对弈的场景。画面中央有大字标题“从试睡员到评审员:体验官的职业进阶路径”。图片与文档中介绍试睡员职业发展路径的内容相契合,直观呈现了试睡员职业进阶的主题,营造出一种专业而…

  • 疗愈专业服务人员的核心技能图谱

    疗愈专业服务人员的核心技能图谱

    疗愈专业服务人员的核心技能图谱一、开篇引入:疗愈民宿从概念到产业,专业服务人员是关键近年来,随着”健康中国2030″战略的深入推进,疗愈旅游、康养旅居逐渐从一个小众概念发展为文旅产业中增长最快的细分赛道之一。在这一蓬勃发展的产业浪潮中,疗愈民宿作为连接自然生态与身心健康的重要载体,正迎来前所未有的发展机遇。云南省作为中国民宿产业发展最具活力的省份之一,拥有超过11万家民宿,从业者超过11万人。

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  • 康养旅居专业服务人员的核心技能图谱

    康养旅居专业服务人员的核心技能图谱

    康养旅居专业服务人员的核心技能图谱——T/YNMS-024《康养旅居/疗愈专业服务人员技能培训规范》深度解读一、引言:康养旅居服务人员需要具备复合型专业能力随着中国老龄化进程加速和国民健康意识的全面觉醒,康养旅居正从一种新兴生活方式快速演变为一个规模庞大的产业生态。据行业统计,全国康养旅游市场规模已突破万亿元,年均增速保持在15%以上。

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  • 康养旅居与疗愈服务人员的培训课程体系

    康养旅居与疗愈服务人员的培训课程体系

    康养旅居与疗愈服务人员的培训课程体系——基于T/YNMS-024《康养旅居/疗愈专业服务人员技能培训规范》的深度解析一、开篇引入:系统化课程体系是专业服务人才培养的核心基石在康养旅居与疗愈服务快速发展的时代浪潮中,专业服务人才的短缺已成为制约行业高质量发展的最大瓶颈。

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  • 康养旅居疗愈专业服务人员技能培训规范解读专业化服务的基石

    康养旅居疗愈专业服务人员技能培训规范解读专业化服务的基石

    康养旅居/疗愈专业服务人员技能培训规范解读:专业化服务的基石一、开篇引入:新增长极下的专业化呼唤当”康养旅居”从一个模糊的概念演变为年产值数千亿的庞大产业时,整个文旅行业正在经历一场深刻的结构性变革。在这场变革中,疗愈民宿与康养旅居基地如雨后春笋般涌现,成为行业最具潜力的新增长极。

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  • 云南民宿的跨文化服务优势多民族文化融合的服务智慧

    云南民宿的跨文化服务优势多民族文化融合的服务智慧

    云南民宿的跨文化服务优势:多民族文化融合的服务智慧——基于T/YNMS-015《民宿从业人员礼仪规范与跨文化沟通指南》的深度解读一、引言:多民族文化沃土孕育的跨文化服务天然优势云南是中国多民族文化最为丰富的省份之一。在这片面积仅占全国4.1%的土地上,世代繁衍生息着26个民族,其中25个为世居少数民族,15个民族为云南所特有。

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  • 跨文化沟通民宿服务国际化必备技能

    跨文化沟通民宿服务国际化必备技能

    跨文化沟通:民宿服务国际化必备技能——基于T/YNMS-015《民宿从业人员礼仪规范与跨文化沟通指南》的深度解读一、引言:国际化浪潮下,跨文化沟通已成为民宿服务的必备技能随着中国免签朋友圈持续扩大和入境旅游便利化政策密集出台,云南作为全国最具国际吸引力的旅游目的地之一,正迎来前所未有的国际游客增长机遇。

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  • 民宿从业人员的仪容仪表与行为礼仪规范

    民宿从业人员的仪容仪表与行为礼仪规范

    民宿从业人员的仪容仪表与行为礼仪规范——基于T/YNMS-015《民宿从业人员礼仪规范与跨文化沟通指南》的深度解读一、引言:仪容仪表和行为礼仪是民宿服务的”第一张名片”在文旅融合深度发展的今天,民宿已从简单的住宿场所升级为游客体验在地文化、感受人文温度的重要载体。

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  • 民宿从业人员礼仪规范与跨文化沟通指南解读服务国际化的必修课

    民宿从业人员礼仪规范与跨文化沟通指南解读服务国际化的必修课

    民宿从业人员礼仪规范与跨文化沟通指南解读:服务国际化的必修课——T/YNMS-015《民宿从业人员礼仪规范与跨文化沟通指南》深度解读一、引言:民宿行业国际化趋势加速,礼仪规范与跨文化沟通能力成为核心竞争力随着中国旅游业的蓬勃发展,民宿行业已从最初的”农家乐”模式,逐步演变为兼具文化体验与个性化服务的高品质住宿业态。在这一进程中,国际化趋势加速尤为显著。

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  • 民宿管家职业能力等级划分与认定规范QA从业者最关心的15个核心问题

    民宿管家职业能力等级划分与认定规范QA从业者最关心的15个核心问题

    民宿管家职业能力等级划分与认定规范Q&A——从业者最关心的15个核心问题——基于T/YNMS-013《民宿管家职业能力等级划分与认定规范》的权威解答引言:标准落地,从业者的疑问谁来解答。2022年,”民宿管家”被人社部正式列为国家新职业,这一消息让全国数百万民宿从业者振奋不已。

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  • 民宿管家职业化的行业价值从临时工到专业人才

    民宿管家职业化的行业价值从临时工到专业人才

    民宿管家职业化的行业价值:从”临时工”到”专业人才”——基于T/YNMS-013《民宿管家职业能力等级划分与认定规范》的深度解析一、引言:民宿管家长期被视为”临时工”,职业化是改变这一现状的关键在中国旅游住宿行业高速发展的二十余年历程中,民宿管家这一岗位始终处于一个尴尬的边缘地带。

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