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26018我们为什么和OTA干架

2026年,我们为什么要和OTA“打一架”? ——云南民宿协会反垄断调查实录 文 / 贺双全 【序言】 苦恨年年压金线,为他人作嫁衣裳 “蓬门未识绮罗香,拟托良媒益自伤。 谁爱风流高格调,共怜时世俭梳妆。 …

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1014你的管家还在用Excel排房

你的管家还在用Excel排房?从SaaS到AIGC,民宿主必须补上的“技术必修课”。 作者:云南省旅游民宿行业协会会长 贺双全 “明明知道客房已经订满,另一个OTA平台却又来了一个订单。” “客人明明备注了需要婴儿…

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1210民宿管家不是高级保姆

“民宿管家”不是“高级保姆”!我们为什么必须推动这个职业的“技能提升”? “试玉要烧三日满,辨材须待七年期。”在我们民宿行业,最难“辨”、也最难“留”的“材”,莫过于民宿管家。 作为一个在行业里摸爬滚打了十几年的人,…

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第007期-评论区与私信回复,怎样把兴趣变成咨询

![图片为一张带有蓝色背景的便签纸,上面用黑色字体写着“民宿老板要把评论和私信变成咨询入口”,其中“咨询入口”四个字为蓝色。图片下方标注“民宿加油站”和“第007期”。该图片位于文档中“民宿老板要把评论和私信变成咨询入口…

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第032期|副句之外:把补充语后置后更容易复用

摘要 把补充语统一后置,团队就更容易照着同一条口径去讲。动作句先跑起来,补充语只在最后收边界,培训复制成本会明显下降。 导语 上一期我们把副句压缩成“一条补充语”,这一期继续往下走一步:这条补充语放在哪里,决定它能…

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第009期-从咨询到下单,怎样把预订确认做得更顺

![图片展示了一张带有红色书签的纸张,纸张上用黑色字体写着“民宿老板要把预订确认做成顺滑下单”,其中“顺滑下单”部分以蓝色字体突出显示。图片下方有“民宿加油站”字样及“第009期”标识。该图片位于文档开头部分,与上下文紧…

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从试睡员到评审员:体验官的职业进阶路径

![图片以中国风的水墨画为背景,描绘了古建筑和人物对弈的场景。画面中央有大字标题“从试睡员到评审员:体验官的职业进阶路径”。图片与文档中介绍试睡员职业发展路径的内容相契合,直观呈现了试睡员职业进阶的主题,营造出一种专业而…

  • 民宿管家职业能力等级认定流程与备考指南

    民宿管家职业能力等级认定流程与备考指南

    民宿管家职业能力等级认定流程与备考指南——基于T/YNMS-013《民宿管家职业能力等级划分与认定规范》的实操指引一、引言:管家等级认定是职业化的重要一步,了解流程和备考方法至关重要2022年,”民宿管家”被人力资源和社会保障部正式列为国家新职业,这一里程碑事件为全国数百万民宿从业者注入了一剂强心针。然而,从”新职业”到”专业化职业”,中间还有一段漫长而关键的路要走——那就是建立科学、规范、可操作的等级认定体系。

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  • 民宿管家分几个等级五级体系全解析

    民宿管家分几个等级五级体系全解析

    五级体系全解析——基于T/YNMS-013《民宿管家职业能力等级划分与认定规范》的深度解读一、引言:民宿管家有了”职称”,职业发展有了清晰路径在中国民宿行业高速发展的今天,一个长期困扰从业者的核心问题终于有了标准化的答案——民宿管家到底分几个等级。每一位从业者如何规划自己的职业成长路线。过去,这些问题缺乏统一的权威解答,导致大量民宿从业者对自己的职业前景感到迷茫,行业人才流失率居高不下。

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  • 民宿如何搭建数字化运营团队基于能力要求标准的人才配置方案

    民宿如何搭建数字化运营团队基于能力要求标准的人才配置方案

    民宿如何搭建数字化运营团队。基于能力要求标准的人才配置方案——基于T/YNMS-012《民宿数字化运营人才能力要求》的团队建设指南一、引言:数字化转型的核心不是技术,而是”人”近年来,民宿行业的数字化浪潮席卷全国,从在线预订到智能入住,从社交媒体营销到数据驱动决策,数字化运营已成为民宿经营者无法回避的必答题。

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  • 民宿数字化运营人才的六大核心能力从OTA到智能化的全面升级

    民宿数字化运营人才的六大核心能力从OTA到智能化的全面升级

    民宿数字化运营人才的六大核心能力:从OTA到智能化的全面升级——基于T/YNMS-012《民宿数字化运营人才能力要求》的深度解析一、引言:数字化运营不是简单的”会上网”,而是系统化的能力体系在民宿行业蓬勃发展的今天,一个普遍存在的认知误区正在困扰着大量民宿经营者——很多人认为,数字化运营就是”会上网””会发朋友圈””会在携程上传房源”。

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  • 小菌主金牌民宿管家对从业者的实际价值职业认同薪资提升发展通道全国通用

    小菌主金牌民宿管家对从业者的实际价值职业认同薪资提升发展通道全国通用

    “小菌主”金牌民宿管家对从业者的实际价值:职业认同·薪资提升·发展通道·全国通用一、引言近年来,中国民宿行业经历了爆发式增长。据不完全统计,云南省全省民宿数量已超过11万家,而全国民宿行业的人才缺口更是高达50万人以上。以大理为例,这座以”风花雪月”闻名于世的历史文化名城,目前拥有约3.1万家民宿,直接从业人员约1.3万人。

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  • 民宿服务人员的职业素养五要素态度知识技能习惯品格

    民宿服务人员的职业素养五要素态度知识技能习惯品格

    民宿服务人员的职业素养五要素:态度·知识·技能·习惯·品格对应标准:T/YNMS-009《民宿服务人员职业技能素养规范》一、引言:技能可以培训,素养需要培养——职业素养对民宿服务的深远影响在中国旅游产业蓬勃发展的今天,民宿行业正经历着从野蛮生长到规范运营的关键转型期。民宿服务人员的职业素养直接决定了游客的住宿体验和目的地口碑。

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  • 民宿数字化运营人才能力要求解读数字化时代的民宿新人才

    民宿数字化运营人才能力要求解读数字化时代的民宿新人才

    民宿数字化运营人才能力要求解读:数字化时代的民宿新人才——基于T/YNMS-012《民宿数字化运营人才能力要求》的深度解析一、引言:民宿行业数字化转型的必然趋势当移动互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术深度渗透到旅游住宿行业的每一个环节,民宿行业正经历一场前所未有的数字化变革。

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  • 如何成为一名小菌主金牌民宿管家认定流程与备考指南

    如何成为一名小菌主金牌民宿管家认定流程与备考指南

    如何成为一名”小菌主”金牌民宿管家。——认定流程与备考指南一、引言2024年2月,人力资源和社会保障部与文化和旅游部联合颁布了《民宿管家国家职业标准(2024年版)》,标志着”民宿管家”正式从一种模糊的行业称呼升级为拥有国家标准支撑的独立职业。

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  • 民宿服务人员的十项核心技能从基础服务到特色体验

    民宿服务人员的十项核心技能从基础服务到特色体验

    民宿服务人员的十项核心技能:从基础服务到特色体验一、引言:民宿服务的差异化竞争力来自服务人员的技能水平在住宿行业竞争日益激烈的今天,民宿与酒店之间的差异化竞争,归根结底比拼的是”人”的能力。一家民宿可以拥有绝佳的地理位置、精美的建筑设计、高品质的硬件设施,但如果服务人员的技能水平跟不上,所有硬件优势都将大打折扣。客人选择民宿而非酒店,本质上选择的是一种”有人情味”的住宿体验——而这种体验的创造者,正是每一位服务人员。

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  • 银发旅居市场爆发服务人员技能升级的紧迫性与机遇

    银发旅居市场爆发服务人员技能升级的紧迫性与机遇

    银发旅居市场爆发:服务人员技能升级的紧迫性与机遇——基于T/YNMS-011《银发友好型民宿服务人员技能要求》的市场洞察一、引言:银发旅居市场正在经历爆发式增长,但服务人才严重短缺中国老龄化进程的加速,正在将”银发旅居”从一个新兴概念推向一个万亿级市场的风口。

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