PRACTICE SAMPLES
案例样本
案例不是宣传口号，而是将一个服务场景中的问题、方法、协同过程与适用边界说清楚。它帮助行业从一次经验中提炼可讨论的实践资料。
CASE STRUCTURE
一份案例应包括什么
案例可来自公开资料、项目资料或访谈，但必须注明公开范围与资料状态。
场景
明确发生在接待、房务、安全、客诉或在地服务中的哪一环。
问题
描述真实服务挑战，不夸大为行业普遍结论。
方法
记录采用的流程、话术、工具或协同方式。
结果与边界
仅记录可公开、可核验的结果，并说明不适用的条件。
USE WITH CARE
案例不等于结果保证
案例样本不承诺收益、评分、排名、复购或复制结果，也不自动代表合作、授权或客户背书。每个民宿都应结合自身空间、人员和目的地条件使用。