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把民宿管家的工作讲清楚、练出来、留下依据。
给从业者、民宿与雇主、培训机构和标准研究者，一套能理解岗位、核对资料并交流实践的方法入口。
页面中的工作环节是说明示意，不代表某门店已采用，也不提供线上职业认证。
服务现场工作手册 SCENARIO / 示意
01接待入住确认信息 · 引导入住
02客房检查清洁品质 · 设施状态
03问题协调倾听记录 · 明确回应
04交接记录事项提醒 · 经验沉淀
FIND YOUR PATH
不同角色，从真实任务开始。
ON-SITE CAPABILITY
能力要落到服务动作里。
接待与沟通
预订确认、入住引导、需求记录。
客房与环境
房态检查、设施维护、环境品质。
住客需求响应
问题协调、反馈闭环、边界说明。
运营协同
与业主、团队和实际服务方对接。
记录与交接
工作记录、物品交接、经验复盘。
服务边界：聚焦住宿场景的服务与协调，不替代专业技术、工程维修或其他依法需由专业人员完成的工作。
SOURCE BEFORE USE
先看来源和状态，再看怎样使用。
以发布机关版本为准
核对发布主体、版本、适用范围和原文链接，供学习和研究参考。
以相关团体公开状态为准
区分研制、征求意见、发布与实践记录，不把讨论稿写成有效标准。
以本平台公开状态为准
用于岗位练习、现场记录与复盘；示意工具不等于认证或考核结果。
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从定义、服务频次到边界。
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最新公开文章供学习与交流。文章收录不等于正式标准、职业认证或门店能力证明；涉及机构、规则、健康与安全的表述，请核对原始来源和适用范围。
