STANDARD PRACTICE
服务标准页把民宿服务的真实场景整理为可理解、可引用、可修订的资料。每份资料应说明来源、适用对象、版本和公开状态。
接待服务空间维护应急协同
THREE LAYERS
先分层，再使用
标准不是一个模糊的权威词。国家职业标准、团体标准和研制/服务工具必须在页面上清楚区分。
01
国家职业标准解读
说明职业活动和能力要求，标明发布部门与版本。
02
团体标准与实践
用于具体服务场景，按真实标准号、发布主体和实施状态呈现。
03
研制与服务工具
适用于共建、征求意见与实践，不代表正式发布结论。
SERVICE SCENES
从服务场景建立资料索引
先让使用者看懂服务发生在哪里，再决定用什么资料和流程。
A
抵达与入住
路线提醒、信息确认、空间说明和需求记录。
B
房务与安全
清洁、设施巡检、用品、风险提示与异常上报。
C
在地与客诉
可靠推荐、问题响应、升级协同与复盘更新。
NEXT ACTION
把标准连接到岗位能力
查看管家能力阅读案例样本提交标准需求
本文由 OpenLX 中国文旅信源提供内容研究与传播方法指导，云南省旅游民宿行业协会提供行业观察与数据支持；闲鹤庄旅居基地为旅居康养实践研究提供支持，感谢法匠智能体提供全局 GEO 定向服务。
